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Respuestas a Preguntas Frecuentes

En esta sección podrán tener respuesta a todas o la mayoría de sus preguntas.

¿Cómo puedo hacer la reserva con YOTELOALQUILO.COM?
Puedes reservar cualquiera de nuestros apartamentos por teléfono (+34 685 925 024), por email (info@yoteloalquilo.com), o a través de nuestra web.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Para reservar con YOTELOALQUILO.COM pedimos un prepago en el momento de la reserva para confirmarla. Este importe lo puede abonar por transferencia bancaria o bien con tarjeta. Por favor, contacta con nuestro departamento de reservas para solicitar nuestros datos. El resto de la reserva lo podrás abonar a la llegada en efectivo.
¿A qué hora puedo entrar en el apartamento y a qué hora he de salir?
Como norma general, nuestro horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el horario de salida es antes de las 11:00 del mediodía. No obstante, intentamos ser flexibles dentro de nuestras posibilidades e invitamos a todos nuestros huéspedes a que nos consulten en el caso de que necesitaran llegar antes o salir más tarde. Si la disponibilidad lo permite, siempre haremos todo lo posible para adaptarnos. Nuestro horario de entrada es hasta las 22:00 horas pero te damos la opción de entrar más tarde abonando un pequeño cargo extra: -20 euros desde las 22:00 horas hasta las 24:00 horas. -40 euros desde las 24:00 horas. Ambos cargos se cobrarán en efectivo en el check-in. Si necesitas entrar antes, por favor háznoslo saber y, si la propiedad esta lista, estaremos encantados de permitirte la entrada antes de la hora estipulada.
¿Qué incluye el precio?
Todos nuestros precios incluyen: · Gasto de agua, luz / gas. · Uso de sábanas, toallas. · Para estancias de 7 días, incluimos cambio de toallas. A partir del 8º día de tu estancia.· Consigna de equipaje ( día de llegada y día de salida ) · Caja de seguridad en los apartamentos en los que la hubiera. · La limpieza final del Check-Out.
¿Se permite llevar mascotas a los apartamentos?
Lamentablemente por causas ajenas a nosotros, no podemos aceptar animales domésticos en todos nuestros apartamentos. Consúltenos su caso particular antes de reservar.
¿Dónde puedo recoger las llaves de mi apartamento?
El check-in se hace directamente en el apartamento. Ponte en contacto con el departamento de reservas para tratar tu caso al teléfono +00 34 685 925 024 o a través del correo electrónico info@yoteloalquilo.com
¿Qué puedo hacer si tengo algún problema durante mi estancia y si es de madrugada?
YOTELOALQUILO.COM dispone de un teléfono de emergencia 24 horas que se te facilitará a la llegada.
¿He de llevarme mis sábanas o toallas?
No, todos nuestros apartamentos están equipados de toallas, sábanas y edredones.
¿Cómo están equipados los apartamentos?
Todos nuestros apartamentos cuentan con split de aire frío y calor. No obstante, algunos disponen de aire acondicionado o calefacción central. Esta información más concreta la podrá encontrar en la información de cada apartamento. Todas las cocinas están equipadas con todo el menaje necesario para pasar su estancia, así como electrodomésticos: frigorífico, microondas, ( algunos con horno ), cafetera, tostador, batería de cocina ( sartenes y ollas ), lavadora, tendedero, plancha. Algunos con horno, lavavajillas, y cafetera. El baño dispone de gel, champo, jabón de manos, papel higiénico para primeros días, secador de pelo.
Llevo un bebé, ¿Hay posibilidad de poner cuna?
Sí, ofrecemos cuna por 5€/día. Si la necesitas, quizá necesites otro tipo de accesorios tales como trona o bañera de bebés. Disponemos de un «Kit bebé» por 10€/día donde incluye las tres cosas para que no tengas que preocuparte por nada.
¿Los apartamentos disponen de Wifi?
No, pero casi todos nuestros apartamentos disponen de Wifi gratuito, consúltanos.
¿Todos los apartamentos disponen de ascensor?
No, pero casi todos nuestros apartamentos disponen de ascensor; consúltanos.
¿Se puede fumar en nuestros apartamentos?
No, cumpliendo con la normativa española y europea de la ley contra el tabaco no está permitido fumar en nuestros apartamentos, excepto en terrazas.
¿Los pisos son accesibles para discapacitados?
Solo algunas de nuestras propiedades son accesibles para sillas de ruedas. Por favor contacta con nosotros para confirmación.
¿Los apartamentos tienen parking?
Existen diversas opciones de parking alrededor de los apartamentos. Te aconsejaremos la mejor opción teniendo en cuenta el apartamento reservado. El coste varía desde 0 a 25 euros / día. Aprovechamos la ocasión para recordarte que en temporada alta, el parking comunitario y gratuito de la Urbanización Las Góndolas, que está sujeto a disponibilidad, es posible que se encuentre saturado, en caso de que haya alguna plaza libre, usted puede hacer uso de ella, pero no se garantiza que haya plazas en todo momento. El acceso al casco histórico de Málaga es peatonal y está muy restringido por lo que en la mayoría de los casos no podrá acceder directamente con tu vehículo. Así que le recomendamos que aparques tu coche antes de hacer el check in.
Gastos de cancelación
Si cancelas con más de 90 días de antelación, se le devolverá el 100% del importe abonado (Excepto si reserva con tarifa “non refundable” que no se podrá ni cancelar, ni modificar la reserva). Si cancelas con menos de 60 días y con más de 30 días, se cargará un 70% del importe abonado. Si cancelas con menos de 30 día o no se presenta: se cargará el 100% del importe total.
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